Política de Participación Social
Objetivo:
La Clínica Especialistas del Poblado se compromete a promover la participación activa de la comunidad y las partes interesadas en el desarrollo, planificación y mejora de los servicios de salud que ofrece. Esta política busca fomentar una comunicación abierta y transparente entre la clínica y la comunidad, para asegurar que las necesidades y expectativas de nuestros pacientes y colaboradores sean escuchadas y tomadas en cuenta en la toma de decisiones.
Alcance:
Esta política aplica a todo el personal de la clínica, incluyendo médicos, personal de enfermería , administrativos y proveedores de servicios. También incluye a los pacientes, sus familiares y la comunidad en general.
Principios de Participación Social:
1. Transparencia: La clínica garantiza un flujo continuo de información clara, accesible y comprensible sobre sus servicios, procesos, resultados y oportunidades de participación.
2. Inclusión: Se promoverá la inclusión de todos los grupos de interés, sin discriminación de edad, género, etnia, situación socioeconómica o discapacidad, en las decisiones relacionadas con la salud y el bienestar de la comunidad.
3. Colaboración: Fomentamos el trabajo conjunto entre el personal de la clínica, los pacientes y la comunidad para identificar y desarrollar soluciones innovadoras que mejoren la atención y la experiencia de los usuarios.
4. Empoderamiento: Buscamos empoderar a los pacientes y la comunidad, brindándoles los conocimientos y herramientas necesarias para que participen activamente en el cuidado de su salud y en los procesos de mejora de la clínica.
5. Responsabilidad SocialLa Clínica Especialistas del Poblado se compromete a actuar de manera responsable con la sociedad, implementando acciones que promuevan el bienestar común, la equidad en el acceso a los servicios de salud y la protección del medio ambiente.
Estrategias de Participación Social:
1. Foros Comunitarios y Reuniones: Se organizarán reuniones periódicas con representantes de la comunidad para recoger opiniones y sugerencias sobre los servicios prestados, así como para informar sobre nuevos proyectos e iniciativas.
2. Encuestas y Sugerencias: Se implementará un sistema de encuestas de satisfacción y buzones de sugerencias accesibles a todos los pacientes y visitantes de la clínica, para identificar áreas de mejora y evaluar la calidad de los servicios.
3. Comités de Usuarios: Se conformarán comités integrados por pacientes y miembros de la comunidad, quienes tendrán un espacio de diálogo con la administración de la clínica para discutir las prioridades y necesidades de salud de la población.
4. Programas Educativos y de Salud Preventiva: Se promoverán charlas, talleres y actividades de salud dirigidos a la comunidad, con el fin de educar a los pacientes sobre la prevención de enfermedades, el autocuidado y el uso responsable de los servicios de salud.
5. Canales Digitales de Participación:*Se habilitarán espacios virtuales, como redes sociales y una plataforma en la página web de la clínica, para facilitar la participación de aquellos que no puedan asistir a las reuniones presenciales.
Responsabilidades:
• Gerencia de la Clínica: Velará por el cumplimiento de esta política y la implementación de las estrategias de participación social, asignando los recursos necesarios para su desarrollo.
• Personal de Salud y Administrativo: Facilitará la interacción con la comunidad y promoverá la participación activa de los pacientes en los procesos de atención y mejora continua.
• Pacientes y Comunidad: Se espera que los usuarios de la clínica participen de manera proactiva y constructiva, aportando ideas y sugerencias que contribuyan a mejorar la calidad de los servicios.
Evaluación y Mejora:
La clínica realizará una evaluación anual de la efectividad de las estrategias de participación social, mediante encuestas de satisfacción y análisis de los resultados obtenidos. Los hallazgos serán presentados en un informe público y utilizados para ajustar y mejorar continuamente esta política.
Vigencia:
Esta política entrará en vigor a partir de su aprobación por la Junta Directiva de la Clínica Especialistas del Poblado y estará sujeta a revisiones periódicas para asegurar su pertinencia y efectividad.
Aplíquese y Cúmplase
Atentamente,
Clínica Especialistas del Poblado